ご利用ガイド

ご注文方法について

EssentraではFAXまたはオンラインでご注文を承っております。

FAXでご注文の場合
・ご注文の際は、お客様会社名/住所/電話番号/ご担当者様氏名/所属とご注文商品の弊社品番/数量をご記入の上、045-410-0383まで送付してください。

オンラインでご注文の場合
・初めてオンラインをご利用いただく場合、ユーザー登録が必要です。画面に表示されるガイドに従ってご登録の上、ご注文の手続きを行ってください。

配送について

・平日16時までのご注文で在庫のある商品は翌日発送いたします。
在庫のない商品は入荷次第出荷いたします。
※配送日の指定は承ることができません。あらかじめご了承ください。

配送手数料について

配送手数料は1回のご注文につき1000円です（北海道、九州は1300円となります）。また1配送先につき1回のご注文合計が20,000円（税抜き）以上の場合は、配送手数料は無料です。
また、在庫切れ等、弊社都合で分納となる場合、分納分の送料は弊社負担となります。

返品・交換・キャンセルについて

商品管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に問題があった場合、カスタマーサービス045-321-2752（平日9：00～17：00）までご連絡ください。
また、弊社に責がある場合を除き返品・交換・キャンセルはお受けできません。

在庫・納期について

在庫している商品は、翌日出荷でお届けいたします。在庫のない商品で海外から取寄せるものについては、お届けまでお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

サンプルのご請求について

Essentraでは、サンプルをご提供しております。（製品によっては、サンプル設定がないアイテム/サンプル在庫がないアイテムもございます。）
画面上部の「サンプル請求」または、商品選択画面で表示される「サンプル請求」ボタンから請求フォームにアクセスし、必要事項をご記入の上ご請求ください。